لحن یکی از عوامل مهم در جذابیت و اثربخشی محتواست. از طریق انتخاب صحیح لغات، جملات و عبارات، می‌توان به خواننده پیام مورد نظر را به یک شیوه متناسب و جذاب منتقل کرد. در واقع، لحن محتوا تأثیر به‌سزایی در رضایت مخاطبان و بهبود کیفیت ارتباط با آنها دارد. در این وبلاگ به بررسی انواع لحن محتوا و تاثیر آن در جذابیت محتوا خواهیم پرداخت.
لحن محتوا چیست؟
لحن محتوا به سبک و شیوه بیان نوشته اشاره دارد و شامل انتخاب کلمات، ساختار جمله و نگرش کلی است که توسط نویسنده منتقل می‌شود. در واقع، لحن محتوا به نحوه گفتگوی برند شما با مخاطبانش اشاره دارد. لحن تولید محتوا می‌تواند از رسمی تا غیررسمی، جدی تا طنز، خوش‌بینانه تا بدبینانه و غیره متغیر باشد. لحن محتوا همچنین به پیچیدگی نوشتار و رسمی بودن کلمات استفاده شده اشاره دارد. یک محتوای رسمی‌تر ممکن است موضوع جدی‌تری را منعکس کند، درحالی‌که یک محتوای ساده ممکن است از کلمات و جملات رسمی کمتری استفاده کند. لحن محتوا از طریق انتخاب کلمات، ساختار جملات، نقطه‌گذاری و حتی فونت قابل شناسایی است. هر مناسبتی، لحن مختلفی را می‌طلبد، اما مهم این است که لحن محتوای شما با برند شما همخوانی داشته باشد.
انواع لحن محتوا
انواع مختلفی از لحن محتوا وجود دارد که هرکدام تعریف خاص خود را دارند. در ادامه به چند نوع رایج از لحن تولید محتوا اشاره می‌کنیم:
لحن حرفه ای (رسمی)
این لحن معمولاً در ارتباطات تجاری رسمی مانند ایمیل‌ها، گزارش‌ها و پیشنهادات استفاده می‌شود. این لحن با زبانی جدی و رسمی همراه است که از اصطلاحات خاص و تخصصی صنعت استفاده می‌کند و از عبارات و کلمات عامیانه اجتناب می‌کند. هدف لحن حرفه‌ای اثبات اعتبار نویسنده، انتقال حس تخصص و دانش در موضوع مورد بحث است. این لحن به ویژه در صنایعی که نیاز به رعایت دقیق قوانین و مقررات مانند امور مالی، حقوقی و پزشکی دارند، اهمیت دارد.
لحن مکالمه‌ای (غیررسمی)
این لحن آرام‌تر و غیررسمی‌تر از لحن حرفه‌ای است و هدف آن ایجاد حس نزدیکی و دوستانه است. معمولاً در محتوایی مانند پست‌های وبلاگ، پست‌های شبکه‌های اجتماعی و برخی از محتواهای ویدیویی استفاده می‌شود، جایی که نویسنده می‌خواهد ارتباط شخصی با مخاطب برقرار کند. لحن مکالمه‌ای اغلب از اصطلاحات و عبارات محاوره‌ای استفاده می‌کند و حتی ممکن است شامل طنز یا داستان سرایی باشد. با این حال، ایجاد تعادل بین بیش از حد غیررسمی بودن و بیش از حد رسمی بودن بسیار مهم است، زیرا استفاده بیش از حد از زبان عامیانه یا طنز ممکن است غیرحرفه‌ای به نظر برسد.
لحن متقاعد کننده
هدف این لحن متقاعد کردن مخاطب برای انجام یک اقدام خاص یا اتخاذ یک دیدگاه خاص است. از این لحن معمولاً در محتوای تبلیغاتی و بازاریابی و همچنین در زمینه فروش و توضیحات محصول استفاده می‌شود. لحن متقاعد کننده از زبانی استفاده می‌کند که احساسات، خواسته‌ها و نیازهای مخاطب را هدف قرار می‌دهد و اغلب شامل Call to Action های قوی است. این لحن معمولا بر مزایای محصول یا خدماتی که تبلیغ می‌شود تمرکز دارد.
لحن همدلانه
این لحن نشان‌دهنده درک نویسنده نسبت به نگرانی‌ها یا مشکلات مخاطب است. از این لحن تولید محتوا معمولاً در محتوا یا صفحات مربوط به خدمات مشتریان یا مطالب روانشناسی و مشابه آن استفاده می‌شود. لحن همدلانه احساسات مخاطب را تصدیق می‌کند و سعی در ارائه راه‌حل یا آرامش دارد. همچنین از زبانی استفاده می‌کند که اطمینان بخش و حمایت‌کننده است و حس همدلی و درک را منتقل می‌کند. با این حال، مهم است که از تحقیر یا نادیده گرفتن نگرانی‌های مخاطب خودداری کنید.
لحن آموزشی
هدف این لحن ارائه راهنمایی گام به گام در مورد چگونگی تکمیل یک کار خاص یا رسیدن به یک هدف خاص است. از این لحن محتوا معمولاً در مواد آموزشی مانند راهنماها، آموزش‌ها و فیلم‌های آموزشی استفاده می‌شود. لحن آموزشی از زبانی واضح و مختصر استفاده می‌کند و از اصطلاحات تخصصی یا اصطلاحات فنی که ممکن است گیج کننده باشد اجتناب می‌کند. همین‌طور وظایف پیچیده را به مراحل ساده تقسیم می‌کند و در صورت لزوم مثال‌ها و تصاویر لازم را ارائه می‌دهد. لحن آموزشی باید کاربرپسند و در دسترس مخاطب باشد و به آنها اجازه دهد دستورالعمل‌ها را به راحتی دنبال کنند.
تاثیر و اهمیت لحن محتوا
لحن محتوا یک عنصر حیاتی در ایجاد یک استراتژی محتوای موفق است. همچنین تأثیر قابل توجهی بر نحوه درک مخاطبان از برند شما و نحوه تعامل آنها با محتوای شما دارد. اولا یک لحن منسجم و مناسب محتوا به تثبیت شخصیت و هویت برند شما کمک می‌کند. این موضوع در ایجاد اعتماد و رابطه‌ای قوی با مخاطبان شما ضروری است. لحن محتوای شما باید ارزش‌ها، ماموریت و اهداف برند شما را منعکس کند و حس ارتباط و آشنایی با مخاطبان هدف شما ایجاد کند.
ثانیا لحن محتوا می‌تواند بر نحوه تفسیر مخاطبان شما از پیام‌های شما تأثیر بگذارد. به عنوان مثال، یک لحن رسمی و حرفه‌ای از محتوا ممکن است برای انتقال اطلاعات بروز و مهم تجاری یا اخبار شرکت مناسب باشد، درحالی‌که لحن معمولی و دوستانه‌تر ممکن است برای تعامل با مشتریان در شبکه‌های اجتماعی مناسب‌تر باشد.
علاوه بر این، لحن محتوا می‌تواند به متمایز کردن برند شما از رقبا در یک بازار رقابتی کمک کند. با اتخاذ یک لحن منحصربه‌فرد و متمایز در محتوا، می‌توانید لحن برندی ایجاد کنید که برجسته و مورد علاقه مخاطبان شما شود.
در نهایت، لحن محتوا می‌تواند بر شهرت و موفقیت کلی برند شما تأثیر بگذارد. زبان منفی یا نامناسب می‌تواند به تصویر و شهرت برند شما آسیب برساند، درحالی‌که لحن مثبت و جذاب می‌تواند به ایجاد وفاداری و افزایش رضایت مشتری کمک کند.
کدام لحن را بهتر است برای محتوای خود انتخاب کنیم؟
وقتی نوبت به انتخاب لحن مناسب برای بازاریابی محتوا در کسب‌وکار می‌رسد، لزوماً یک فرمول ثابت برای هر برند وجود ندارد. لحنی که انتخاب می‌کنید به عوامل مختلفی از جمله شخصیت برند، مخاطبان هدف و هدف محتوای شما بستگی دارد. با این حال، چند دستورالعمل کلی وجود دارد که می‌توانید برای انتخاب بهترین لحن برای بازاریابی محتوای کسب‌وکار خود، از آنها پیروی کنید:
- شخصیت و ارزش‌های برند خود را در نظر بگیرید: مهم است که لحنی را انتخاب کنید که با شخصیت و ارزش‌های برند شما همسو باشد و در تمام کانال‌های بازاریابی محتوای خود به آن پایبند باشید. این ثبات به مخاطبان شما کمک می‌کند تا برند شما را بشناسند و احساس ارتباط بیشتری با آن داشته باشند.
- مخاطب هدف خود را در نظر بگیرید: به این فکر کنید که مخاطب هدف شما چه کسانی هستند و احتمالاً به چه لحنی پاسخ خواهند داد. لحنی را انتخاب کنید که با ترجیحات و انتظارات آنها هماهنگ باشد. برای مثال، اگر مخاطبان جوان‌تری را هدف قرار می‌دهید، احتمالا بهتر است لحن محاوره‌ای و غیررسمی‌تری را در نظر بگیرید. درحالی‌که اگر مخاطبان شما کسب‌وکارها و برندهای دیگر هستند، لحن رسمی و معتبر ممکن است مناسب‌تر باشد.
- به هدف محتوای خود فکر کنید: لحنی که انتخاب می‌کنید نیز باید تحت تأثیر هدف محتوای شما باشد. برای مثال، اگر محتوایی را برای آموزش مخاطبان خود در مورد موضوعی پیچیده تولید می‌کنید، ممکن است لحن رسمی، مناسب‌تر باشد.
- اهداف بازاریابی خود را در نظر بگیرید: لحن محتوای شما باید از اهداف بازاریابی شما حمایت کند، چه افزایش آگاهی از نام تجاری، ایجاد سرنخ یا افزایش فروش. به عنوان مثال، اگر برای تبلیغ یک محصول جدید محتوا تولید می‌کنید، ممکن است لحن متقاعدکننده و مشتاقانه‌ای را برای تشویق مشتریان به خرید انتخاب کنید.
به‌طورکلی، لحنی که برای بازاریابی محتوای کسب‌وکار خود انتخاب می‌کنید باید شخصیت برند شما را منعکس کند، با مخاطب هدف شما هم‌راستا شود و از هدف محتوای شما حمایت کند. با در نظر گرفتن این عوامل و پایداری به لحن موردنظر، می‌توانید برند خود را متمایز کنید و روابط قوی‌تری با مخاطبان خود ایجاد کند.
جمع‌بندی
در کل، لحن محتوا حالتی است که برند شما با مخاطبان خود ارتباط برقرار می‌کند و برای جذب مخاطبان، باید با دقت انتخاب شود. یک لحن تولید محتوای مناسب و هماهنگ با برند، می‌تواند موجب افزایش جذابیت محتوا و تاثیر بیشتر آن بر مخاطبان شود. در نتیجه، انتخاب لحن مناسب، برای جذب و نگه‌داری مخاطبان بسیار مهم است و باعث می‌شود تا برند شما در میان رقبای خود متمایز شود.
