مهم‌ترین چالش‌های مدیران کسب و کار، مدیریت سیستم ارتباط با مشتریان، رشد فروش، ارائه خدمات بهتر به مشتری، افزایش وفاداری مشتریان، نظارت بر عملکرد پرسنل، بالا بردن سرعت و چابکی پرسنل، پیاده سازی راهکارهای فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش است. نتیجه با خرید نرم افزار CRM می‌توانید ارتباط با مشتریان را مدیریت کرده و تعداد آنها را افزایش دهید. رابطه با مشتریان را بهبود، کسب و کار خود را رونق دهید؛ همچنین برای بالا بردن راندمان کار پرسنل، کاهش هزینه‌ها و رضایت مشتری اقدام کنید.